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《职场沟通技巧》

    ——[启航管理学院]2017年5月26-27日公开课欢迎您

参加对象:

企业高管/管理代表/生产/PMC/工程/品质等企业中高层管理人员,有兴趣的学习者等。

培训时间:

2017年5月26-27日(周五、六)

培训特色:

一天学习亚博网址app、小组讨论/发表、管理分享/研讨、案例分析、实作对策亚博网址app、互动分享,要求学员课堂结合实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例,而是让学员独立思考亚博网址app,掌握最新国际标准变化亚博网址app,了解国家质量动态, 懂得如何在新常态下, 一带一路大浪潮下, 标准化执行中善用国际国家标准,提升企业质量与竞争力!

课程收益:

1亚博网址app、掌握说话的技巧亚博网址app;

2、学会倾听的艺术,积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;进而给予正确的回??;3亚博网址app、保持积极的沟通态度,形成职业的沟通风格亚博网址app;

4、掌握沟通的PAC心理,化解人际冲突;

5、达到影响、说服他人亚博网址app,创造双赢的沟通境界。

课程大纲:

第一章:沟通是拓展人脉的桥梁

1.沟通是一门艺术

2.沟通人脉才能成就事业

3.沟通要把住最佳时机

4.沟通要看清对象

5.沟通要注意场合

6.沟通要把握分寸

7.沟通要用委婉的语言

  案例:现场演练

8.影响沟通的9种心理

9.微笑是沟通的通行证

  演练:微笑的魅力

10.沟通要讲“三诚”

第二章:为沟通添加润滑剂

1.加点幽默的调料

2.幽默的妙用

3.不要吝啬赞美

4.赞美需要真诚

5.赞美如阳光,批评如雨露

6.如何向别人说“不”

  案例:如何包装你的语言

第三章:倾听也是一种艺术

1.上帝给人们两只耳朵一张嘴巴

2.小心你的舌头

3.用你的行为语言告诉对方

4.沉默是金

5.什么时候需要沉默

  互动:现场模拟
    

第四章:同事间和谐相处的沟通规则

1.把握好同事间交往的尺度

2.摸清同时的潜在语言

3.防人之心不可无

4.同事相处的艺术

  案例:办公室的一天

第五章:赢得上司欣赏的沟通智慧

1.观察上司,学习上司

2.搔到上司的痒处

3.赢得上司的信任

  互动:您是上司会如何做亚博网址app?

第六章:与下属的愉快沟通

1.让下属支持你

2.善于肯定下属

3.转变“官”念

4.沟通从不满开始

  演练:上下级

第七章:公共关系中的沟通技巧

1.与客户沟通的三种模式

2.?;刂械墓低?br/>
3.政府公关中的沟通圣经

  案例:小王的一天

第八章:架造人际网络沟通无极限

1.沟通10诫

2.巩固人际关系是提升沟通力的根本

3.架构积极的沟通网络

4.时常优化你的关系网

  打开心门:人与人之间

 

讲师简介:邓继进  老师

 

擅长培训课程:

【企业高中层职业化建设】、【德鲁克八项基本管理技能】、【企业文化建设】、【TTT企业内部培训师培训】、【团队培训】亚博网址app、【职场沟通技巧】、【职场激励技术】亚博网址app、【目标(KPI)管理】、【现场管理】、【生产管理】、【心态管理】、【执行力】亚博网址app、【干部职责与修为】、【5S管理】亚博网址app、【全面品质管制-TQM】、【TWI培训】、【SQE培训】亚博网址app、【MTP培训】亚博网址app、【解决问题的8D原则与方法】亚博网址app、【品质问题分析与解决】、【优秀现场主管】、【品质成本管理】亚博网址app、【绩效管理】亚博网址app、【员工关系管理】、【员工情绪与压力管理】亚博网址app、【高效人士七个习惯】等大型课程

授课风格

    邓老师曾在大型外资企业从事高层管理工作七年,从事培训+咨询管理工作十五年,在企业高层领导力与管理素质提升和培训师培训方面拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验,授课内容扎实亚博网址app。精彩,擅于互动式多元化教学,热情洋溢亚博网址app,且表达幽默,举例比喻摸不叫人拍案叫绝;热烈的学习气氛,是促使学员充分吸收,启发领悟的最大保证。

客户评价

    学识渊博且实战经验丰富,能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题亚博网址app亚博网址app??纬逃τ眯郧?,系统、有条理、生动活泼、参与性强风趣、幽默、条理清楚、见解精辟、有很强的专业水准与深度,理论与实践及操作技巧相结合亚博网址app,切合实际,风趣引人入胜亚博网址app、生动、贴近实际,思路清晰。

部分培训客户名单

英业达专题培训,纬创资通专题培训亚博网址app,谷崧集团TTT培训。巨腾集团TTT&TWI培训亚博网址app;

中山火炬开发区环境管理亚博网址app,日本理光TTT培训,日本东洋干部MTP培训;

创维管理学院+SGS培训学员《执行力管理培训》项目专案老师;

广东省建筑设计研究院深圳分院,广州光宝集团TWI培训;

深圳康佳集团KPI考核;长城电子品质改善、效率提升专案;

合肥38所5S+KPI考核;江粉磁材精益生产培训专案亚博网址app;永进新精益生产培训专案亚博网址app;

步步高5S+KPI+职场沟通技巧培训;海马家俬绩效管理大型培训(深圳罗湖);

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巨集邦光电(台湾上市公司)、广宏集团、金海马香江集团、步步高通讯事业部、南海志高空调、中山TCL、长城电脑显示器事业部;深圳中舆通讯等其他管理培训等共500多家大中性外资与内资企业辅导与培训。

版权所有@ 深圳市启航管理咨询有限公司

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